Devoluciones

Nuestro compromiso

En buy&bye queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso hemos diseñado una política de devoluciones clara, justa y sin letra pequeña.

Plazo de devolución

Tienes 72 horas desde la recepción de tu pedido para notificarnos que deseas devolverlo. Pasado ese plazo no podremos aceptar solicitudes de devolución, salvo que se trate de un defecto de fabricación.

Para iniciar una devolución escríbenos a hola@buyanbye.com con el asunto "Devolución — nº pedido" dentro de ese plazo.

Condiciones del artículo

Para que la devolución sea aceptada el artículo debe estar en perfectas condiciones:

• Sin usar, sin lavar y sin modificar.
• Con todas las etiquetas originales intactas.
• Correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.

Cualquier artículo que llegue con señales de uso, olores, manchas o en condiciones distintas a las originales no será aceptado y será devuelto al remitente.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente en todos los casos, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o un error en el pedido imputable a buy&bye.

Defectos de fabricación o errores en el pedido

Si recibes un artículo con defecto de fabricación o diferente al que pediste, contáctanos en las 72 horas siguientes adjuntando fotografías claras del problema. En ese caso:

• Los gastos de devolución son gratuitos, te enviamos la etiqueta prepagada.
• A tu elección: descuento para tu próxima compra o reembolso completo.
• El reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles desde que recibamos el artículo, al mismo método de pago utilizado en la compra.

Proceso de reembolso

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles al mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Producción bajo pedido

Todos nuestros artículos son de producción bajo pedido. Cada prenda se fabrica específicamente para ti tras el cierre de la tanda. Te recomendamos consultar nuestra Guía de tallas antes de comprar.

Política antifraude

buy&bye se reserva el derecho a rechazar devoluciones cuando se detecte cualquier irregularidad, incluyendo el envío de artículos que no correspondan al pedido original, artículos de otras marcas o artículos presentados en condiciones distintas a las originales. En caso de fraude detectado nos reservamos el derecho a tomar las acciones legales oportunas.